Gizlilik Politikası

1. Giriş

Carré Yapı Kimyasalları ("Carré", "biz", "bizim") olarak, web sitemizi (carrechemical.com.tr) ve mobil uygulamamızı ("Carré") kullanan ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• ●Sipariş oluşturma, işleme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• ●Müşteri hesabı oluşturma ve yönetimi
• ●Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• ●Fatura ve belge düzenlenmesi (B2B müşteriler dahil)
• ●Sipariş durumu ve kargo takibi bildirimleri
• ●Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analizi
• ●Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• ●Kargo şirketleri: Siparişlerinizin teslimatı için (ad, adres, telefon)
• ●Ödeme sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemi için (kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz, doğrudan ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir)
• ●Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya kanun gereği yetkili kurumlara

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:

• ●SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• ●Şifrelerin güvenli hash algoritmaları ile saklanması
• ●Erişim kontrol mekanizmaları ve yetkilendirme
• ●Mobil uygulamada hassas verilerin güvenli depolama alanında tutulması (iOS Keychain, Android Keystore)
• ●Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz ve mobil uygulamamız, hizmet kalitesini artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, toplanma amaçları doğrultusunda gerekli olan süre boyunca saklanır:

• ●Hesap bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece
• ●Sipariş bilgileri: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl (Ticaret Kanunu)
• ●Fatura bilgileri: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
• ●Oturum verileri: Oturum sona erdiğinde veya 30 gün sonra otomatik silinir

8. Kullanıcı Hakları (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• ●Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• ●Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• ●Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• ●Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• ●Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• ●İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

9. Mobil Uygulama

Carré mobil uygulaması (iOS ve Android) aşağıdaki cihaz özelliklerine erişir:

Uygulamamız kamera, konum, mikrofon, rehber veya diğer hassas cihaz özelliklerine erişim talep etmez.

10. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcılarımız e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla bilgilendirilecektir. Güncel politikayı her zaman bu sayfadan inceleyebilirsiniz.

11. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: